家居送貨備註

1. 家居送貨費用

由2018年1月1日起,免費家居送貨服務如下:

顧客於AEON網上購物城(“AEONCITY”)內單次購物滿以下的指定金額(折實後計),即可享有免費家居送貨服務 (須受有關條款及細則約束,詳情請參閱下方送貨服務條款):

 

免費家居送貨服務 - 基本條款:

免費家居送貨服務

AEON會員

非AEON會員

購物金額*

$500

$800

*新鮮食品、冷藏食品及特許銷售商之貨品恕不設送貨;特許銷售商貨品的購物金額亦不可計算在上述的指定金額內;外賣派對美食及其他指定推廣的購物金額將受其他條款及細則約束。

 

  • 若惠顧金額低於可享免費送貨服務的指定金額,亦可以港幣$70享用送貨服務一次。
  • 按每單計算,免費送貨服務只限一個送貨地點。
  • 如顧客即時申請成為AEON會員及成功於AEONCITY登入,即可享有以上「AEON會員」免費送貨服務。
  • - AEONCITY會按照顧客的最終訂購確認電郵而送遞產品。顧客須將所有購買的貨品(包括贈品及換購貨品)放到「購物車」中。否則,顧客將不可要求AEONCITY補送有關貨品。
  • 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若AEONCITY未能提供任何已訂購之產品或服務,AEONCITY有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供 閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨前透過電話或電郵通知 閣下。
  • 如收貨人未能於約定時間內收取訂購貨品,AEONCITY將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。
  • 送貨地址如有任何變更,顧客有責任即時通知AEONCITY。
  • AEONCITY保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。
  • 在貨物送抵顧客指定的地址時,本公司的責任即已解除,本公司不會核實收件人的身份,但顧客仍需簽收作實。若顧客要求將貨品放於門外或管理處而導致的任何損失,AEONCITY概不負責。
  • 如顧客所購貨品由供應商直接安排送貨,則不可與AEONCITY內購買的其他貨品一併送貨。
  • 所有由AEONCITY負責送貨的訂單,必須於訂單日起計十四天內完成送貨,否則AEONCITY保留取消有關訂單的權利。

 

2. 額外送貨收費

電梯未能直達送貨之地址 (例如:唐樓)

送貨地址未有電梯直達, 按下列表收取「上樓」費用:

貨品

樓層

送貨公司服務

「大廈內」 非樓層之間的延續性梯級

一般超市家居貨品(包括小型電器及傢俬)

G/F-2/F (一樓至三樓)


3/F或以上 (四樓或以上)

免費


一次性港幣50元

免費

大型電器及傢俬

一樓或以上

每層港幣30元

一至八級免費 九級為一層計算


顧客須繳付「送貨服務公司額外費用」(不設退款),並由送貨員於送貨時收取。

如客人跨部門購物,包括大型電器及一般貨品 ,顧客則需繳付每層港幣30元。


*「大型傢俬」即: 梳化、成人床褥及床架

*「大型電器」即: 雪櫃、冷氣機、洗衣機、乾衣機、紅酒櫃

 

3. 送貨日期及時段

送貨日期及時段將根據顧客所選擇的送貨區域及分區而提供選擇,而送貨時段設有 A時段 (10:00 - 14:00)、B時段 (14:00 - 18:00)及C時段 (18:00 - 22:00),但仍會因應送貨區域及分區而有所限制 (特別建築物/地點送貨服務將另有安排,詳情請參考4.2特別建築物/地點送貨服務安排),有關送貨安排,將有專人在送貨日期前一天以電話通知送貨詳情。如送貨地區內因大型公眾活動,例如:慶祝活動、示威遊行等而封路,送貨時間可能再作安排,一切以專人聯絡 閣下之日期與時間為準。

 

4. 送貨範圍

送貨服務範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍及新界 (局部地區受送貨範圍限制),並以貨車隊能直達的送貨地點為終點,但送貨服務公司之服務不包括代客將貨物轉交私人貨倉及沿線鐵路站等地點。

如下單後送貨地址在非送貨服務範圍,送貨服務公司有可能會拒絕提供送貨服務。

 

4.1 非送貨服務範圍

4.1.1 非送貨服務範圍 – 以下鄉村、村屋:車未能直達、須要行山路、路程超過20分鐘地點或較長送貨時間地區

荔枝角:

九華徑新舊村、長坑路

鯉魚門:

馬環村

火炭:

火炭村

深井:

深井東邨

沙田:

上/下禾輋村、黃泥頭、大藍寮、大輋

大圍:

大圍新村20-100號、沙田圍舊村

大埔:

石古壟

元朗:

蓮花地(2A、2B、2C、2D、3、3A、3B、5號、7號)

葵涌:

咸田村

香港島:

英皇道986號

送貨地區:

貨倉、地盤、貨櫃碼頭、機場(超級一號貨站,國泰航空貨運站,亞洲空運中心,空郵中心,香港飛機工程有限公司)或建築工地

 

4.1.2 非送貨服務範圍 - 其他地區

  • 全部離島:可提供港內、外線或西環貨物起卸區交收,客人須自行安排其餘船程
  • 羅湖 (禁區):不提供任何送貨服務
  • 東涌、馬灣及愉景灣:不提供任何送貨服務

因部分地區屬偏遠,需申請禁區許可證或車未能到達,請於下單前請向職員查詢有關送貨事宜。

 

4.2 特別建築物/地點送貨服務安排

4.2.1 村屋送貨服務

訂單直接送貨時段只限A時段 (10:00 - 14:00)及B時段 (14:00 - 18:00),顧客可能需到村口進行帶路;而C時段 (18:00 - 22:00)則只限村口交收,送貨員等候時間不多於10分鐘。

 

4.2.2 特別建築物/地點送貨或交收安排

  • 商業寫字樓*:只限辦公時間內送貨
  • 醫院#:只提供地下大堂或正門交收
  • 酒店#:只提供地下大堂接待處交收
  • 酒樓#:只提供接待處交收
  • 殯儀館#:只提供正門外交收
  • 行人專用區^:如送貨地址位於行人專用區範圍內,送貨服務時段有可能因封路而受影響

*IFC(國際金融中心)、ICC (環球貿易廣場)、匯豐總行等地址 (只提供非繁忙日子及時間送貨服務 - 送貨時間多於半小時),詳情請向職員查詢。

#訂購時必須填寫正式收貨人姓名以作送貨時核對。

^行人專用區受影響地區包括:深水埗、旺角、佐敦、尖沙咀、銅鑼灣、灣仔、中環、赤柱、上水及元朗等。

 

5. 暴雨警告及颱風送貨安排

  • 黃色、紅色暴雨警告或三號颱風訊號或以下:送貨服務維持正常,但可能會因路況惡化而有延誤。
  • 黑色暴雨警告、八號颱風訊號或以上懸掛或因天氣影響引致船隻停航、嚴重水浸、道路阻塞或封閉:送貨服務將會暫停,送貨日期及時間將另作安排。

 

6. 其他條款及備註

  • 所有經AEONCITY訂購的貨品不會另發收據,顧客必須自行保留訂單確認電郵以作購物憑證。
  • 除指定貨品外,所有AEONCITY出售之貨品只提供送貨服務,不設自取。
  • 所有貨品之價值均以港幣計算。貨品價格以訂購當日所示為準
  • AEONCITY貨品價格有可能與AEON店舖有所出入。
  • 倘若任何並非包括在訂單内的產品錯誤送遞予顧客,AEONCITY保留權利收回錯誤送遞的產品。
  • AEONCITY就任何送遞的產品須承擔的責任僅限於退款或換貨須知及程序所述的條件,但不包括任何其他補償。
  • 顧客如有任何查詢,歡迎於辦公時間內致電AEONCITY服務熱線2564 0196、電郵 webmaster@aeonstores.com.hk 或於AEONCITY網站右下角的Live Chat查詢。 辦公時間:星期一至五上午九時三十分至十二時四十五分,下午二時至六時 (公眾假期除外)
  • 本公司保留解釋及修訂本條款之權利。如本條款的中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以中文版本為準。
  • 如有任何爭議,永旺(香港)百貨有限公司保留一切最終決定權。