送貨備註

2020升級家居自選組合 退款或換貨須知


以下條款只適用於「2020升級家居自選組合」中由本公司(AEON)負責送貨之商品。如商品由供應商負責送貨,請參考該商品之「送貨資訊」。

  • 同一訂單組合中,所有由本公司負責送貨之商品,只能安排於同一天送貨到同一地址。(由供應商送貨之商品會另行安排)
  • 所有由本公司負責送貨之商品,必須於2020年11月5日或之前完成送貨

1.1 額外送貨收費

  • 倘送貨地址位於以下地區或範圍,不論任何購買金額,顧客須支付額外送貨服務費用,該額外送貨服務費用須於訂購時同時繳付。
  • 送貨地區

    額外送貨服務費

    愉景灣

    港幣$120

    貨倉、地盤、貨櫃碼頭、機場(超級一號貨站,國泰航空貨運站,亞洲空運中心,空郵中心,香港飛機工程有限公司)或建築工地

    港幣$500

  • 電梯未能直達送貨之地址 (例如:唐樓)
    倘送貨地址未有升降機直達及位於落貨點的第四層或以上,顧客須繳付港幣$50「送貨服務公司額外費用」(不設退款),並由送貨員於送貨時收取。

 

1.2 額外送貨收費

電梯未能直達送貨之地址 (例如:唐樓)

送貨地址未有電梯直達, 按下列表收取「上樓」費用:

貨品

樓層

送貨公司服務

「大廈內」 非樓層之間的延續性梯級

一般超市家居貨品(包括小型電器及傢俬)

G/F-2/F (一樓至三樓)


3/F或以上 (四樓或以上)

免費


一次性港幣50元

免費

大型電器及傢俬

一樓或以上

每層港幣30元

一至八級免費 九級為一層計算


顧客須繳付「送貨服務公司額外費用」(不設退款),並由送貨員於送貨時收取。

如客人跨部門購物,包括大型電器及一般貨品 ,顧客則需繳付每層港幣30元。


*「大型傢俬」即: 梳化、成人床褥及床架

*「大型電器」即: 雪櫃、冷氣機、洗衣機、乾衣機、紅酒櫃

 

2. 送貨範圍及時段

  • 送貨服務範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍及新界 (局部地區受送貨範圍限制,送貨詳情請參閱下方各區送貨區域表),並以貨車隊能直達的送貨地點為終點,但送貨服務公司之服務不包括代客將貨物轉交私人貨倉及沿線鐵路站等地點。
  • 如下單後送貨地址在非送貨服務範圍,送貨服務公司有可能會拒絕提供送貨服務。
  • AEON原箱店最快的送貨日期為訂購後的4天,但仍需根據下方各區送貨區域表而有所安排,有關送貨時段,將有專人在送貨日期前一天以電話通知送貨詳情。
  • 如送貨地區內因大型公眾活動,例如:慶祝活動、示威遊行等而封路,送貨時間可能再作安排,一切以專人聯絡 閣下之日期與時間為準。

 

2.1 非送貨服務範圍

2.1.1 非送貨服務範圍 – 以下鄉村、村屋:車未能直達、須要行山路及路程超過20分鐘地點

荔枝角:

九華徑新舊村、長坑路

鯉魚門:

馬環村

火炭:

火炭村

深井:

深井東邨

沙田:

上/下禾輋村、黃泥頭、大藍寮、大輋

大圍:

大圍新村20-100號、沙田圍舊村

大埔:

石古壟

元朗:

蓮花地(2A、2B、2C、2D、3、3A、3B、5號、7號)

葵涌:

咸田村

香港島:

英皇道986

 

2.1.2 非送貨服務範圍 - 其他地區
  • 全部離島:可提供港內、外線或西環貨物起卸區交收,客人須自行安排其餘船程
  • 羅湖 (禁區):不提供任何送貨服務

 

因部分地區屬偏遠,需申請禁區許可證或車未能到達,請於下單前請向職員查詢有關送貨事宜。

 

3. 特別建築物/地點送貨服務安排

  • 商業寫字樓*:只限辦公時間內送貨
  • 鄉村或村屋:顧客可能需到村口進行帶路;18:00後只限村口交收,送貨員等候時間不多於10分鐘
  • 醫院#:只提供地下大堂或正門交收
  • 酒店#:只提供地下大堂接待處交收
  • 酒樓#:只提供接待處交收
  • 殯儀館#:只提供正門外交收
  • 行人專用區^:如送貨地址位於行人專用區範圍內,送貨服務時段有可能因封路而受影響

 

*IFC(國際金融中心)、ICC (環球貿易廣場)、匯豐總行等地址 (只提供非繁忙日子及時間送貨服務 - 送貨時間多於半小時),詳情請向職員查詢。

#訂購時必須填寫正式收貨人姓名以作送貨時核對。

^行人專用區受影響地區包括:深水埗、旺角、佐敦、尖沙咀、銅鑼灣、灣仔、中環、赤柱、上水及元朗等。

 

4. 暴雨警告及颱風送貨安排

  • 黃色、紅色暴雨警告或三號颱風訊號或以下:送貨服務維持正常,但可能會因路況惡化而有延誤。
  • 黑色暴雨警告、八號颱風訊號或以上懸掛或因天氣影響引致船隻停航、嚴重水浸、道路阻塞或封閉:送貨服務將會暫停,送貨日期及時間將另作安排。