AEON網上團購 退款或換貨須知及程序

客戶必須於取貨時檢查貨品及數量,貨物出門,恕不退換或退款。


如閣下對所購得之貨品不滿而需進行退款或換貨時,顧客均須於購買日或收貨日起計之十四日內電郵(webmaster@aeonstores.com.hk) 或於AEONCITY網站內右下角的Live Chat提出退/換貨申請要求,並提供AEONCITY訂購號碼、要求退/換貨品名稱、原因及相關相片證明(如有)。
如有關退/換貨申請獲確認後,顧客需於獲聯絡的指定日期內
自行攜同(1)未經使用及裝配之貨品連同原封包裝、(2)贈品及/或換購貨品(如有)及(3)AEONCITY確認電郵列印本*,到指定AEON分店 (Living PLAZA by AEON除外) 經職員或推廣員作進一步檢查及安排。
*所有經AEONCITY訂購的貨品不會另發收據,顧客必須自行保留訂單確認電郵以作購物憑證。

所有已超過購買日或收貨日起計之十四日的退/換貨要求申請一概不予受理,而有關貨品亦不可退/換貨。
電腦、手提電話、化妝品、內衣、酒精飲品、奶粉、煙草類貨品、部份寄售商戶貨品或未符合退/換貨條件的貨品,一概恕不退換。
所有貨品一經使用、修改、裝配、安裝或不適當使用導致損毀,或於換貨、退款時未能一併交回附送之贈品或換購貨品等,一概恕不退換 (出廠品質問題除外)。
有關所有附設售後服務的電器貨品、嬰兒傢俬、嬰兒床品、傢俬、床品、健身器材貨品,若閣下於購買日或收貨日起十四天後對貨品有任何關於安裝或維修事宜之查詢,敬請直接與代理商聯絡。
如確定貨品符合退款或換貨條件,AEONCITY會於AEON收回貨品後約4至6個星期安排將退款退回顧客訂購時使用之信用咭帳戶內;而換貨顧客則需於指定日期,自行攜同貨品到指定AEON分店辦理更換貨品事項。