換貨及退款須知

2019賀歲迎新自選組合 退款或換貨須知

  • 如對所購得之貨品不滿而需進行退款或換貨,須於收貨日起計之十四日內電郵(webmaster@aeonstores.com.hk)或於AEONCITY網站內右下角的Live Chat提出退/換貨申請要求,並提供AEONCITY訂購號碼、要求退/換貨品名稱、原因及相關相片證明。
  • 如於收貨日之前成功申請退/換貨,將會全單取消及退款,顧客需要自行於AEONCITY重新訂購。
  • 如於2月14日之後成功申請換貨/更改商品,將會全單取消及退款,顧客需於指定AEON分店重新訂購。
  • 如有關退/換貨申請獲確認後,顧客需於指定日期內自行攜同(1)未經使用及裝配之貨品連同原封包裝、(2)贈品及(3)AEONCITY確認電郵列印本*,到指定AEON分店 (Living PLAZA by AEON除外) 經職員或推廣員作進一步檢查及安排;或由AEONCITY職員安排貨品供應商上門為顧客進行貨品檢查。
  • 所有經AEONCITY訂購的貨品不會另發收據,顧客必須自行保留訂單確認電郵以作購物憑證。
  • 所有已超過由收貨日起計之十四日的退/換貨要求申請一概不予受理,而有關貨品亦不可退/換貨。顧客可自行聯絡商品之代理商/供應商安排退換或維修保養。
  • 電器、電腦、手提電話、化妝品、內衣、酒精飲品、奶粉、煙草類貨品、部份寄售商戶貨品或未符合退/換貨條件的貨品,一概恕不退換。(出廠品質問題除外)
  • 顧客購買前需於付款前完全確認商品之尺寸或規格是否合適,如收貨後發現尺寸或規格不合適,一概恕不退換。(出廠品質問題除外)
  • 所有申請退/換電器或電腦商品,需要先由代理商/供應商檢查及確認問題,顧客需帶同有問題之商品到指定地點進行檢查(大型電器可安排上門檢查),當確認後才可安排退貨或換貨。
  • 所有貨品一經使用、修改、裝配、安裝或不適當使用導致損毀,或於換貨、退款時未能一併交回附送之贈品或換購貨品等,一概恕不退換。(出廠品質問題除外)
  • 有關所有附設售後服務的電器貨品、嬰兒傢俬、嬰兒床品、傢俬、床品、健身器材貨品,若閣下於購買日或收貨日起十四天後對貨品有任何關於安裝或維修事宜之查詢,敬請直接與代理商聯絡。
  • 如確定符合退款條件,顧客需提供訂單付款信用卡號碼,AEONCITY會於AEON收回貨品後約4至6 個星期安排將退款退回顧客訂購時使用之信用咭帳戶內。